Jeg la inn en bestilling i dag hos Jotex. Jeg har nylig flyttet til Sør-Norge, og jeg sjekket at adressen var oppdatert med ny adresse i systemet til Jotex, noe den var, men når bestillingen er sendt inn så kommer det opp at varene vil bli utlevert på mitt gamle utleveringssted i Nord-Norge! Jeg ringte kundeservice med en gang, men her kunne de verken endre eller stoppe bestillingen, da selv om den var sendt inn for kun noen minutter siden. Bestillingen min ville gå til Nord-Norge, og så etter noen uker ville den gå i retur til Jotex. Hun jeg snakket med spurte t.o.m om jeg hadde mulighet til å hente den ut i Nord-Norge. Et spørsmål jeg fant meget underlig, da ettersom jeg bor i Sør-Norge.Jeg ble bedt om å legge inn bestillingen på nytt, og jeg gjorde så, men nå virket ikke den tilbudskoden jeg skulle bruke. Jeg ringte kundeservice atter en gang, og etter å ha stått i telefonkø fikk jeg snakket med en annen dame på Jotex. Hun sa tilbudskoden ikke kunne brukes flere ganger, og sånn var det bare. Begge damene jeg snakket med sa at de hadde fått et nytt system, derfor var det slik. Dette systemet kan da umulig være en oppgradering fra det gamle, for det er ikke kundevennlig og slettes ikke miljøvennlig. Man kan ikke endre bestilling, og ei heller stoppe en bestilling. Før kunne man dette, hvor man hadde noen timer åpning dersom man ønsket å endre noe. Pakken jeg bestilte vil nå bli sendt til Nord-Norge, og så vil den gå i retur til Jotex. Det var også snakk om en ganske stor pakke dette, så dette kan vel knapt nok kalles spesielt miljøvennlig. Nå gjør jeg mesteparten av mine innkjøp på nettet fordi det er enkelt, dette var ikke enkelt i det hele tatt! Så etter mange år som kunde takker jeg for meg hos Jotex. Heldigvis ligger Ikea bare 45 minutter fra meg, og man kan også bestille derfra og oppleve en helt annen kundeservice enn hos jotex. Dette var overhodet ikke bra Jotex! Hva skal dere egentlig med kundeservice dersom kundeservice ikke kan gjøre noe?