Dårlig kundeservice. For 5 uker siden byttet jeg inn noen sko fordi de var et halvt nummer for små. Jeg fikk en tilgodelapp og beskjed om at skoene skulle bestilles fra Sandvika og at de mest sannsynlig ville komme ila uken. Jeg måtte notere ned navn og telefon nummer slik at de kunne kontakte meg når skoen var kommet til butikk. Dette var som nevnt 5 uker siden.

Jeg ringte etter en uke for å høre hvordan det lå an med skoene, da fikk jeg beskjed om at de var på vei og at jeg skulle bli oppringt når de var ankommet butikk. Etter to uker ringte jeg igjen for å purre på skoene, da måtte jeg igjen oppgi alle opplysningene for at den ansatte skulle notere det ned, jeg fikk også beskjed om at sjefen ville ringe meg opp før de stengte. 1 minutt før stengetid fikk jeg en tekstmelding hvor det stod at de skulle ringe meg når skoen ankom butikken og at de ville få den ila begynnelsen på uken.

Etter fire uker bestemte jeg meg for å dra til butikken og klage på kundeservicen, da jeg skulle ta frem lommeboken for å vise frem tilgodelappen var dessverre lommeboken min blitt stjålet fra sekken min. Jeg har derfor ingen bevis på at jeg egentlig har kjøpt sko der for 1700kr. Jeg måtte riktignok for 5 uker sidennotere ned både navn og telefonnummer på tilgodelappen, så personlig syns jeg løpelabbet burde tatt en titt i arkivene sine, men juridisk sett vet jeg at jeg ikke har krav på pengene eller noen sko tilbake. Det er bare kjipt å tenke på at hvis de hadde hatt god kundeservice og fikset skoene til meg en uke (eller fire uker) tidligere, så hadde ikke tilgodelappen vært i lommeboken da den ble stjålet.

Jeg føler meg dårlig behandlet på løpelabbet Pilestredet fordi jeg nå har ventet fem uker på et par sko som de stadig sier er på vei. Jeg valgte i utgangspunktet denne butikken for å få skoene med engang, men fra nå av kommer jeg nok kun til å handle på nett. Fri frakt, fri retur og bedre kundeservice enn iallefall jeg fikk på løpelabbet Pilestredet.

Han som ekspederte meg begynte å ekspedere en annen person parallelt med meg. Jeg var der for å bytte et par sko som var ubehagelige å løpe med. Endte opp med å kjøpe et til par med sko. Disse var for store. Prøvde å løpe på tredemøllen, men merket ikke at de var for store før senere. Ekspedenten mente det var bra å ha skoene litt store. Fikk 10% avslag på skoene, men jeg tror ikke jeg kommer til å bruke hverken disse eller de jeg ikke fikk byttet. Har kjøpt mange sko der tidligere, og fått god hjelp, men det virker som om noe har endret seg der. Kommer aldri til å kjøpe joggesko der igjen.