Jeg la inn en bestilling på 73 m2 Lunawood termotre til min terrasse. De svarte raskt på mine spørsmål og ferdigstillelse av bestillingen og levering gikk raskt. Alt så bra ut, helt til jeg dro for å hente plankene på containerterminalen. Mange av plankene hadde gjennomgående sprekker og andre skader. Jeg dokumenterte skadene på stedet og kontaktet bygg24.no umiddelbart via mail med bildene som vedlegg. Fundamentet var på plass og jeg ville gjerne starte byggingen, så vi ble enige at jeg kunne komme tilbake til dem når jeg viste hvor mye jeg manglet, så skulle de ettersende dette. Pga. kapp anbefales det at man bestiller 5-8% mer enn reel størrelse, men i mitt tilfellet hadde jeg 12% ekstra, men likevel pga. defekte planker holdt det ikke. Etter å ha kontaktet dem og angitt hvor mye jeg manglet, forventet jeg at de skulle oppfylle tidligere avtale, men den gang ei. De ville nå at jeg skulle sende bildene til importøren, og informerte meg om at kvistmerker måtte forventes med disse plankene??? Tidligere sendte bilder dokumenterte gjennomgående sprekker og slagskader, og hvordan dette kan relateres til kvistmerker er for meg uforståelig. Saken er fremdeles under behandling, og det er uvisst om jeg noen gang kommer til å få levert manglende planker.
Min anbefaling er å styre unna dette selskapet.