Butikkene er fine men ikke bruk deres nettbutikk. De har dårlige rutiner iht. hva de faktisk har på lager og så kan det hende at det som man bestiller i god tro er ikke tilgjengelig lengre (gjelder også hvis man forventer en gave på kjøpet). De akseptere at sånt er deres feil men nekter å 'go the extra mile' eller å gi et litt gavekort til å si 'unnskyld'.
Mer enn et år sidenSvarRapporter
Kattie
Dårligste service jeg har opplevd noen gang!
Estethique på Trondheim Torg er stedet med den dårligste servicen jeg noen hang har opplevd noe som helst sted!
Siste gang jeg var der, ba jeg om prøve på foundation, og jenta jeg spurte ljugde om at de ikke hadde krukker. Deretter kom ei dame bort, og jeg sa jeg ville kjøpe en foundation, men trengte en prøve på foundationen fordi jeg har veldig sensitiv hud, og man kan jo ikke bytte produktet om man har prøvd det. Jeg fant senere ut at fargen var feil, og kom for å bytte. Jeg fikk bytte, men også kommentaren at hun ikke gidder å bytte produktet hver 4. dag. Hallo, kjerring - lær deg folkeskikk! Jeg har brukt sikkert over 5000 kr i butikken på et par år, og dette er det første produktet jeg noen gang har kommet for å bytte!
Generelt er personalet i butikken sminket dårlig og vet lite om produktene sine. Jeg har gjort mitt siste kjøp i denne butikken.
Mer enn et år sidenSvarRapporter
Tone
Syklubb??
Jentene på Esthetique Steen og strøm er mer opptatt av å skravle med hverandre, eller speile seg enn å ta seg av kunder. Nå har jeg opplevd det flere ganger, og går heller til Fredrik og Louisa på Byporten hvis jeg skal ha noe. Skjerpings!!!
Mer enn et år sidenSvarRapporter
Eirik Sande
Mye bra, mye dårlig
I flere av Esthetiques butikker er det et hjelpsomt personale som virkelig har peiling på kosmetikk. De hjelper godt til, og tar seg god tid. I Esthetique på Sandvika storsenter for eksempel er det meget god service. I mange andre butikker er servicen mildt sagt elendig. Om man spør etter noe ser damen bak disken først overlegnt på deg, før hun sender deg et blikk som sier at du nå virkelig forstyrret henne, og så peker hun i retningen det du spurte om uten noen tegn til å ville hjelpe deg vidre.
Mange av Esthetique butikkene har høy standard, det er bare så synd at det noen steder annsettes mennesker som overhode ikke er service innstilt.