Alex Wiese

moreThanAYearAgo

Hyggelige folk og god service!

Andreas Klaveness Toverud

moreThanAYearAgo

Kort oppsummert:
Feil med ryggesensor bak på en T5 transporter. Betalte 3000 for utvidet feilsøking. Møller løy om å ha målt på en kabel og funnet brudd. Fikk beskjed om at det ville koste 6000 å bytte. Betalte for bytte men feilen var der fortsatt – Møller ville ha ytterligere 3000kr for videre feilsøking. Jeg målte på gammel kabel selv og fant ut at de hadde løyet om å ha målt på kabelen – var helt fin! Etter en måned med sikkert 20 telefonsamtaler der de ikke ringte meg tilbake, og gradvis eskalering av trusler om aviser og medieomtale fikk jeg endelig tak i sjefen for verkstedavdelingen som gikk med på å måle på kabelen selv. Han fant det samme som meg og jeg fikk tilbakebetalt i overkant av 4000kr for arbeidet. Eneste pluss i denne historien, så det skal han ha for :) Jeg måtte betale selv for feilsøkingen de ikke hadde gjort ordentlig og for kabelen jeg ikke trengte. Feilen fikset jeg selv og det viste seg å være en defekt parkeringssensor som kostet $9 på ebay – Møller tilbød seg selvfølgelig også å bytte denne for en sinnsyk pris når jeg fortalte dem hva som faktisk var feil. I tillegg klarte de å deaktivere cruice-controlen på bilen som en del av feilsøkingen, og når de satte opp time for å fikse dette fikk jeg tilsendt faktura på 1500,- som jeg skulle få slippe å betale om det viste seg at det var deres feil (noe det helt klart var). Hinsides frekt! Fikset cruise-controlen selv da jeg ikke orket å ha mer å gjøre med Møller.

Jeg har aldri vært borte i nærheten av så elendig service og kundebehandling! Eneste grunnen til at jeg ikke ble lurt trill rundt av Møller Bil Asker og Bærum er at jeg er utdannet ingeniør og kunne nok til å forstå at forklaringen de prøvde å servere ikke holdt vann. Og at de ikke sjekker etter defekte parkeringssensorer som en del av "utvidet feilsøking" når parkeringssensoranlegget ikke virker er ganske utrolig. Skal av prinsipp aldri ha noe å gjøre med dette stedet igjen. Hadde vært artig å se hvor mye det hadde endt opp å koste om det hadde vært farmor som møtte opp på trappa deres…