Tommel ned - ingen anbefaling.
Jeg kjøpte billige plexiplater på Biltema for ett år siden, men ville nå bytte til noe med mer kvalitet (trodde jeg). Kontaktet Plexon og ga selger beskjed om et mulig problem med en stikkontakt på veggen som måtte tas hensyn til. Selger var ikke løsningsorientert, jeg ble ikke spurt om å ta bilder eller beskrive hvordan det så ut, og jeg ble følgelig heller ikke presentert for mulige alternative løsninger i forhold til denne stikkontakten. Som uvitende forbrukerkunde gikk jeg derfor ut ifra at det eneste alternativet jeg kunne ha var den tykkelsen jeg endte opp med å bestille, siden platen da ikke ville komme i konflikt med stikkontakten. Hadde jeg visst at det likevel gikk an å bruke den tykkere varianten som ifølge selger kostet 150 kr mer, hadde jeg selvsagt valgt dette. Siden jeg handlet av noe jeg trodde var en profesjonell og seriøs kvalitetsvirksomhet, hadde jeg derimot ingen forestillinger om at varen ikke ville svare til forventningene likevel. Skuffelsen var derfor enorm da jeg skulle hente det jeg hadde kjøpt. Det var vaklevorne og simple plexiplater – ganske like de jeg allerede hadde fra Biltema. Men prisen jeg hadde betalt for Plexons plater var 20 ganger mer enn på Biltema. Lagergutten forsto ikke hvorfor jeg var så skuffet, han flirte og sa at det var jo ikke noe rart i at Plexons plater var så dyre, for de hadde jo maskiner til hundre tusen kroner! Jeg er sikker på at maskinene Biltemas plater blir kuttet ut i også koster mye, men likevel gjenspeiler ikke Biltemas priser noe i nærheten av det Plexon tar. Plexon påstår at Biltemas plater blir stygge etter kort tid, at de krakelerer og falmer. Det finnes vel ikke noe mer uprofesjonelt enn en bedrift som rakker ned på andres produkter for å prøve og fremme sine egne. Dersom platene skulle vært brukt utendørs i all slags vær og vind kan det kanskje hende at Plexons produkter hadde vært bedre (?), men her var det snakk om helt enkle firkantede plater som skulle være innendørs, fastmontert på vegg. Det var ikke akkurat en hverdagsbruksgjenstand det var snakk om. Platene jeg kjøpte på Biltema i fjor er like fine fortsatt de. Selger viste ingen forståelse for min skuffelse og var ikke interessert i å la meg få heve kjøpet som etter min mening var en bestilling basert på feil grunnlag. Enhver annen selger ville ha beklaget, og gjort sitt ytterste for at kunden likevel skulle bli fornøyd, men nei. De hevder at det ikke er angrerett på spesialbestillinger. Mulig det, men de kunne fint ha brukt mine plater til andre ting. Kontaktet så daglig leder som tilbydde meg å kjøpe nye og tykkere plater – for DOBBEL pris! Nei takk, det var jeg lite interessert i. Jeg har prøvd å appellere til kundevennlighet og goodwill, men Plexon ville av prinsipp ikke la meg få heve hele kjøpet. I stedet har de nå en meget misfornøyd kunde som sitter igjen med en dårlig opplevelse av både manglende service og produkter som ikke samsvarer med prisen. Det å forsvare produktpris med dyre maskiner, blir bare for dumt. Hadde jeg fått hevet hele kjøpet kunne saken enkelt ha vært ute av verden, men hvis noen vurderer å bestille plexiplater fra Plexon, vil jeg anbefale dem om heller å kjøpe plater hos Biltema. Kvaliteten er den samme, hvis ikke bedre. Man kan kjøpe nye plater på Biltema hvert år i 20 år, for samme pris som Plexon tar. Hos Plexon får man etter min oppfatning absolutt ikke den kvalitet man betaler for.